Jak vrátit zboží do 14 dní?
Velmi bychom si přáli, aby každý váš nákup byl vždy trefou do černého, ale chápeme, že to pokaždé nemusí vyjít. Pokud zboží, které jste si u nás zakoupili, nesplňuje z jakéhokoli důvodu vaše očekávání, vraťte ho. Pokusíme se Vám to co nejvíce zjednodušit.
Pokyny pro vrácení zboží pro spotřebitele
- Před vrácením jakýchkoli produktů, které jste si od nás objednali, si prosím stáhněte a vyplňte Vzorový formulář pro vrácení zboží a odešlete jej našemu reklamačnímu oddělení na email: reklamace@bonado.cz.
- Nepoškozené, nepoužité spotřební zboží s originálním balením, spolu se všemi součástmi, případnými reklamními předměty a dárky, můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zboží, a to spolu s přiloženou kopií faktury.
- Zboží musí být vráceno kompletní, v původním stavu, nejlépe v originálním obalu, nesmí jevit známky opotřebení a používání. V opačném případě je možné vrácenou částku adekvátně ponížit.
- Se zbožím je třeba zaslat vyplněný formulář pro vrácení zboží a kopii dokladu o koupi. Toto odstoupení může být zasláno prodávajícímu i emailem na adresu reklamace@bonado.cz.
- Doporučujeme kupujícímu před odesláním si pořídit fotodokumentaci aktuálního stavu zboží.
- Doručeno je okamžikem potvrzení převzetí emailu ze strany prodávajícího kupujícímu, bez takového potvrzení nelze považovat takové odstoupení kupujícího za řádně prodávajícímu doručené.
- Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
- Náklady spojené s vrácením zboží nese výlučně kupující.
- Kupní cena bude vrácena na učet spotřebitele do 14 dní od doručení vráceného zboží prodejci.
- Peníze budou přednostně vráceny stejným způsobem a na stejné číslo účtu, ze kterého byla platba hrazena.
Formulář pro vrácení zboží
Zboží, které chcete vrátit zasílejte na adresu:
- Bonado s.r.o., Areál YNOT, Hořanská 516, 289 14 Poříčany
Ke stažení
Vzorový formulář pro vrácení zboží (pdf, 160.3 kB)